por Wilian Delatorre

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segunda-feira, 26 de março de 2012

Site Smiles agora permite busca e compra em cias. parceiras


Bom dia pessoal!

Graças a uma dica do Blazak, participante do site Falando de Viagem, descobri que agora é possível emitir bilhetes nos parceiros Smiles no próprio site Smiles. O buscador é o mesmo dos bilhetes nacionais. Ou seja, aquele tempo precioso que era perdido no call center em busca de assentos parece ter acabado.

Estou ainda realizando todos os testes possíveis e depois dou as minhas primeiras impressões. Por enquanto encontrando vôos Delta e KLM. Abraços!

Primeiras impressões:

1)O site não permite a emissão da passagens combinando mais de 1 cia. aérea, ou seja, serão beneficiados por esse novo sistema os passageiros que estão nas maiores cidades em que os vôos internacionais partem. Ex: Guarulhos, Rio de Janeiro, Brasilia, Salvador, Recife.

2) Ao não combinar os trechos internos com voos Gol o consumidor gastará mais e perderá a vantagem da franquia de bagagem

3) O consumidor tem que ficar tentando dia pós dia no menu do site e isso leva algum tempo na hora da busca

Resumindo: O programa Smiles deu um grande avanço ao levar essa busca e emissão para o seu próprio site, mas poderia melhorar nesses quesitos citados anteriormente.


Informação relevante: Mesmo quem não more nas cidades de onde as parceiras voam, pode se beneficiar do compartilhamento de voos estabelecido anos atrás. Exemplo: Um voo com frequencia da Air France que opera em Florianópolis pode ser encontrando facilmente no site Smiles. Então o consumidor conseguirá fazer no próprio o site a montagem do bilhete FLN-GRU-CDG. Além desse exemplo existem outros com frequencias AA, Delta e KLM.

Abraços!