por Wilian Delatorre

Wilian Delatorre Personal Travel,
o seu agente pessoal de passagens com milhas e roteiros.

quinta-feira, 30 de maio de 2013

Smiles aumenta valor dos bilhetes prêmio nos parceiros e gera irritação

Olá Turma!



O programa Smiles controlado pela GOL aumentou no dia de ontem sorrateiramente o números de milhas
necessárias para a emissão de bilhetes prêmio nos parceiros.

Não foi realizado nenhum tipo de comunicado ao mercado e ontem mesmo pude perceber nas redes sociais muita irritação por parte dos consumidores.

Antes da mudança um trecho em classe econômica para a Europa exigia 37.500 milhas e agora são necessárias 47.500 milhas! Mais de 30% de aumento. Na classe executiva era preciso 52.500 milhas e agora são 70.000!

Nada contra uma correção ou ajuste da tabela mas é fundamental para qualquer programa de fidelidade avisar com antecedência os seus consumidores. O programa Smiles deixou mais uma vez a desejar e está abrindo campo para que seu maior concorrente o TAM Fidelidade volte a crescer.

Segue o link do site Smiles onde é possível conferir como era a tabela antes da mudança. Tabela antiga Smiles
P.S. A página ainda não foi atualizada com a nova tabela.