por Wilian Delatorre

Wilian Delatorre Personal Travel,
o seu agente pessoal de passagens com milhas e roteiros.

quarta-feira, 21 de março de 2012

Cuidado com as mudanças de itinerários


Boa tarde viajantes de todo o Brasil!

Mais uma vez muito obrigado pela audiência, cada dia tenho mais visitantes e clientes!

Falo hoje de uma questão cada vez mais comum na aviação comercial: a mudança de itinerários e/ou horários de viagem. Devido a readequação da malha aeroviária as empresas constantemente mudam os horários da viagem para economizarem. Devem por obrigação comunicar seus clientes do fato, mas nem sempre é assim.

Em 1 semana tive 2 alertas de mudanças de itinerários, uma para viagem no México e outra de uma saída de Fortaleza. Quando isso acontece o consumidor não é obrigado a aceitar a mudança e pode exigir uma alteração de horário ou de voo. Quando a passagem é emitida com milhas você pode exigir o cancelamento sem custos e reembolso integral das milhas válidas.

Então sugiro a todos vocês a sempre acompanharem na área restrita dos sites das cias. aéreas o horários dos vôos e conferirem se aconteceu alguma mudança. Infelizmente existem empresas que não avisam seus clientes, gerando caos e todo o planejamento daquela viagem de trabalho ou de lazer vão para o espaço.