por Wilian Delatorre

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terça-feira, 27 de novembro de 2012

Fique atento! Greve atingirá Iberia nesse fim de ano

Olá turma!

A coisa tá feia na Espanha. Repasso a vocês agora na íntegra uma matéria do site UOL, autoria de Reuters. Sindicatos planejam greve da Iberia no final do ano



MADRI — Funcionários da Iberia estão planejando uma greve no final do ano em protesto contra demissões em massa, informou nesta terça-feira um representante sindical.
— Todos os sindicatos estão negociando os dias da parada contra o plano de desmantelar a Iberia — afirmou um representante do UGT, segundo maior sindicado da Espanha, prevendo paradas entre 14 e 21 de dezembro.
A Iberia, que forma a International Airlines Group com a British Airways, anunciou no começo do mês que demitirá quase 25% dos funcionários e que cortará capacidade para se tornar mais competitiva.
— Não estamos dispostos a aceitar sacrifícios que somente visam à redução da Iberia. Queremos negociar um plano viável que contemple crescimento e não somente redução de rotas — afirmou o porta-voz



Portanto fique ATENTO as notícias e tenha em mão todos os telefones da cia. espanhola em caso de cancelamentos ou necessidade de remarcação.

Iberia divulga novos números de atendimento:

A Iberia divulgou seus novos telefones para o atendimento aos clientes. O SAC passará a atender pelo 0800 891-2804 e ficará disponível 24 horas por dia. O atendimento é exclusivo para passageiros que já possuem bilhetes da empresa.

Já para o atendimento à agentes de viagens, o número continua sendo (11) 3218-7130, para a Central de Reservas, e (11) 3128-7140, para a loja da empresa em São Paulo.


quinta-feira, 22 de novembro de 2012

Companhia chinesa é a 19a aérea da Skyteam

Companhia chinesa é a 19a aérea da Skyteam

quarta-feira, 21 de novembro de 2012

Combinar Avios - Tarefa cada dia mais difícil

Olá Turma! Tudo bem?


Hoje infelizmente venho falar de uma notícia ruim. A Combinação de Avios entre os programas de fidelidade Executive Club x Iberia Pus está complicada para não dizer impossível. No meu postCombinando Avios - Iberia Plus x Executive Club do dia 14 de Agosto eu mostrava com alegria e simplicidade o processo para combinar os Avios entre as contas. Tanto que na primeira vez que tentei o processo foi super fácil e não levou mais de 5 minutos na central em português do Executive Club. O telefone é 0800 - 891 2732 - Foi então que há poucas semanas liguei para combinar mais alguns Avios para uma emissão na AA. Liguei e um atendente português super arrogante afirmou que desconhecia o processo e que era impossível combinar os Avios com eles, seria preciso ligar na Iberia para tal feito. Então comentei que já havia feito e que ele avisasse o supervisor. Então ele fez de conta que conversou com um superior e mais uma vez afirmou que não poderia fazer nada! Veja nas imagens abaixo que o Executive Club tem SIM! condições de realizar o processo.




Pombas! O que está acontecendo?

Hoje mesmo escreverei para os 2 programas exigindo explicações! Lembrando que alguns sortudos estão conseguindo combinar os Avios via site, tarefa complicada também por conta da ordem dos nomes e sobrenomes que os programas utilizam.

Se as empesas que agora pertencem ao mesmo grupo oferecem um serviço devem fazê-lo em sintonia e coerência! Que tenham respeito ao consumidor que investiu sua fidelidade e investimento ao programa de fidelidade. E que não fiquem de desculpas esfarrapadas e mentiras para enganar e ludibriar novos clientes. Tenho recebido vários comentários relatando o mesmo fato.

Caso os programas de fidelidade responderem publicarei nesse espaço. E você teve algum problema ao combinar os Avios? Agradeço as respostas. Abraço a todos!

Atualização: Segundo um participante do site Falando de Viagem é possível combinar os avios via Skype. O Atendimento é em espanhol ou inglês no telefone (+34)913742442. Boa sorte!

sábado, 17 de novembro de 2012

Sala Vip - La Revoltosa - Barajas, Madri

Olá turma!

Transcrevo hoje para vocês a experiência da colega bb do site Falando de Viagem na utilização da Sala Vip La Revoltosa em Madri no gigantesco aeroporto Barajas.



Localização: Terminal 4
Acesso: Cartão Diners Club International Exclusive
Acomodações: É uma sala pequena, mas com boas poltronas, televisão, alguns computadores, mas sem livre wi-fi. Eram 7 da manhã e havia várias pessoas na sala, mas não chegava a ficar superlotada.
Banheiro: Limpo e adequado, mas sem chuveiro
Bebidas: Água, refrigerante, sucos, cerveja, cafés, chás.
Comidas: Sanduíches, bolinhos, batatas fritas, frutas, iogurte.

Achei ótimo descansar de uma viagem de 11 horas GRU-MAD enquanto esperava mais 2 horas de voo para BCN. Deixou a desejar a internet livre e a falta de chuveiro.





Observação: Antes de sair do Brasil liguei para o call center do Diners e perguntei sobre as regras de entrada na sala. Expliquei que eu e meu marido possuíamos um cartão cada (um primário e outro adicional). Fui informada que cada um tinha direito de entrar sem custo por possuir cartão. Ao entrar na sala tentei confirmar essa informação com a atendente, mas a mesma me informou (grosseiramente) que quem tinha que saber das regras de cobrança era eu e não ela. Para minha surpresa em minha volta de viagem, minha fatura veio com a cobrança de 25 dolares (20 euros) pelo uso da sala.
Liguei novamente para o call center e o atendente me avisou que a primeira informação foi equivocada, e que o cartão adicional (apesar de pagar anuidade!!) não é válido para isentar cobrança nas salas e que era considerado como convidado (guest fee = 20 euros). Abri protocolo blah, blah, blah...disse que não vou pagar blah, blah, blah..Pior que entrei em mais duas salas na viagem.




Mesmo assim acho que vale a pena ter um lugar calmo pra descansar no meio de uma viagem dessas.

Apesar do constante desencontro de informações da bandeira Diners em relação ao acesso das salas vips é sempre bom ter uma opção para o devido relaxamento do corpo e da mente. Passar 10 horas em um avião não é tarefa fácil e quem não gosta de um conforto!?

Em breve mais relatos das salas vips do aeroporto de Barajas em Madri.


quinta-feira, 15 de novembro de 2012

Como marcar um assento na Delta via Smiles

Olá Turma!

Hoje vou lhes mostrar como marcar um assento na cia. americana Delta com um bilhete emitido no programa Smiles.

Ao receber o e-mail com o localizador da VRG Linhas Aéreas S.A. aparecerá um link que te remeterá ao programa Virtually There (plataforma Sabre). Lá você encontrará todas as informações do seu voo: horários, localizadores, número do recibo, etc. Preste atenção quanto ao número do localizador da cia. aérea Delta (números e letras) ou então ao número do recibo, serão essas informações que te ajudarão a marcar o assento no site da Delta.



Vá até o site da Delta e clique na opção> Minha Viagem



Digite as informações exigidas e confira os detalhes da sua viagem:


Nesse caso a viagem começa em Fort Lauderdale na Flórida e só termina em Navegantes - Santa Catarina - Brasil. Uma bela opção por 25.000 milhas Smiles. Tentei Miami por várias vezes mas foi por Fort Lauderdale que apareceu o assento. FLL sempre aparece como uma boa opção entre o voo doméstico nos EUA para o voo intercontinental da cia. escolhida.




Confira todos os horários e comece a marcar os seus assentos. Nesse caso só consegui marcar os assentos em voos Delta o último voo operado pela GOL não foi possível, mas caso você queira ligue na central GOL informe o localizador e marque o seu assento.


Voilá! Todo o procedimento desde a emissão e marcação de assentos não levou mais que 20 minutos. Boa viagem a todos!

quarta-feira, 14 de novembro de 2012

Promoção Iberia Plus - 25% de desconto nos seus Avios

Olá Turma! Tudo bem?

O programa Iberia Plus está dando uma colher de chá de 25% nos Avios para bilhetes emitidos até o dia 19 de Novembro. Isso não vale para todos os destinos, dê uma conferida na relação abaixo. A emissão vale para voos até o dia 31 de Maio de 2013.

Normalmente o trecho Brasil x Espanha necessita de 25.000 avios a perna, nesse caso com o desconto esse valor cai para 18.750. Preste atenção nas taxas aeroportuárias e boa viagem!














terça-feira, 13 de novembro de 2012

Greve na Espanha faz Iberia cancelar voo de SP

Pessoal que emitiu bilhetes na cia. espanhola Iberia prestem atenção quanto aos cancelamentos de voos. Veja a matéria do site Panrotas:

Greve na Espanha faz Iberia cancelar voo de SP